La trastienda de vender online en cultura y Pymes
Cuando pensamos en un e-commerce cultural, muchas veces nos enfocamos en la venta de entradas, el diseño del sitio o la difusión en redes sociales. Sin embargo, detrás de cada ticket vendido o cada producto agregado al carrito, hay un entramado invisible que impacta directamente en los márgenes de ganancia: las tasas e impuestos.
Para los espacios culturales, PYMEs y proyectos emergentes en Latinoamérica, entender este punto es clave. ¿Por qué? Porque la falta de planificación tributaria y la elección inadecuada de pasarelas de pago pueden terminar reduciendo los ingresos reales de manera significativa. En este artículo vamos a explorar cómo funcionan estos gravámenes en Argentina, Chile y Uruguay, qué diferencias existen entre ellos, y cómo podés optimizar tus procesos para evitar cobros excesivos y mejorar la salud financiera de tu proyecto.
¿Qué son las tasas e impuestos en el e-commerce?
En pocas palabras:
Impuestos: son cargas tributarias definidas por la legislación de cada país (IVA, retenciones, percepciones, etc.).
Tasas o comisiones: son los porcentajes cobrados por pasarelas de pago, bancos o billeteras virtuales cada vez que procesan una transacción.
La combinación de ambos factores determina el ingreso neto real que percibe un espacio cultural o Pyme al vender online.
Argentina: el caso más problemático para la cultura
En Argentina, las entradas a espectáculos artísticos y deportivos están exentas de IVA. Es decir, el Estado reconoce la función cultural y promueve que el acceso no se encarezca con un 21% adicional.
Hasta ahí, todo bien. Pero la práctica muestra otra cara:
Las pasarelas de pago como MercadoPago, TodoPago o incluso PayPal, aplican comisiones por cada transacción.
A esas comisiones, les agregan IVA, lo que genera un cobro extra que el productor cultural no puede trasladar al consumidor fácilmente.
Ejemplo: si vendés un ticket de $10.000, la comisión puede rondar el 6% + IVA, reduciendo tu ganancia en casi $1.000 por entrada.
Esto crea un desfasaje: la ley exime, pero las plataformas recaudan. Y para proyectos emergentes o independientes, ese costo acumulado puede marcar la diferencia entre un evento sustentable o uno deficitario.
Para proyectos emergentes o independientes, ese costo acumulado puede marcar la diferencia entre un evento sustentable o uno deficitario.
Comisiones Mercadopago en Agosto 2025
Chile: tasas variables y el caso Flow
En Chile, el ecosistema digital ha crecido rápidamente y Flow se posiciona como uno de los medios de pago más utilizados por PYMEs y emprendimientos culturales.
Lo interesante es que cada billetera virtual o medio de pago integrado en Flow tiene comisiones distintas. Por ejemplo:
Tarjetas de crédito: entre 3% y 4% + IVA.
Débito: suele ser más bajo.
Transferencias o pagos desde billeteras digitales: varían según el convenio.
Aquí no hay exención impositiva para espectáculos, pero sí existe la posibilidad de negociar mejores condiciones según el volumen de ventas. El gran desafío es conocer estas variables y proyectarlas en el flujo de caja para que no “sorprendan” al cierre del mes.
Aquí no hay exención impositiva para espectáculos, pero sí existe la posibilidad de negociar mejores condiciones según el volumen de ventas.
Comisiones Flow en Agosto 2025 – https://web.flow.cl/es-cl/tarifas/
Uruguay: claridad, pero no siempre simple
En Uruguay, la tributación tiende a ser más clara, pero con particularidades:
Se aplica IVA en la mayoría de las operaciones, con excepciones puntuales en actividades culturales.
Las pasarelas de pago locales suelen cobrar entre un 4% y un 6%, también con IVA.
Existen beneficios fiscales para actividades artísticas, pero requieren gestión administrativa previa, algo que muchas PYMEs no contemplan por desconocimiento.
La clave está en la planificación previa y el acompañamiento profesional para asegurarse de que cada proyecto cultural aproveche al máximo los beneficios vigentes.
Comparación rápida: Argentina, Chile y Uruguay
| País | Impuesto a espectáculos | Comisión pasarelas | Particularidad clave |
| Argentina | Exento de IVA en tickets | 5-7% + IVA | Las pasarelas igual cobran IVA sobre comisión |
| Chile | No hay exención | 3-5% según medio | Flow con billeteras y comisiones variables |
| Uruguay | Algunas exenciones | 4-6% + IVA | Beneficios fiscales requieren gestión previa |
El impacto real en PYMEs y proyectos culturales
Cuando se habla de un 3%, 5% o 7% puede sonar poco. Pero sumemos:
Un espacio cultural que vende 500 entradas por mes a $10.000 cada una genera $5.000.000 en facturación.
Si pierde entre 6% y 8% en comisiones e impuestos mal gestionados, significa $300.000 a $400.000 menos de ingreso real mensual.
Ese dinero podría destinarse a producción, salarios de artistas, mejoras en infraestructura o campañas de difusión. Sin embargo, termina en manos de terceros por no contar con una estrategia clara.
Cómo optimizar: claves prácticas
Analizar cada pasarela de pago: no todas son iguales, y en muchos casos la elección depende del rubro, país y volumen de ventas.
Configurar Woocommerce y plataformas de e-commerce de forma correcta: un detalle en la integración puede significar perder márgenes.
Monitorear en paneles de control (ej. WooCommerce, MercadoPago o Flow): revisar constantemente las tasas aplicadas.
Proyectar a mediano plazo: entender que un 5% hoy puede transformarse en cientos de miles en pérdidas en el año.
Acompañamiento profesional: evitar sorpresas requiere alguien que conozca tanto la parte técnica como la tributaria.
Alexis Paredes: optimización y consultoría
En este terreno complejo, contar con un especialista marca la diferencia. Alexis Paredes, certificado por MercadoPago en integración de checkouts, asesora a espacios culturales y PYMEs en la optimización de procesos de venta online.
Su enfoque combina:
- Análisis técnico: integración segura y eficiente en WooCommerce y otras plataformas.
- Optimización tributaria: reducción de costos innecesarios por tasas mal configuradas.
- Medición de audiencias: entender cómo y cuándo compra tu público, para maximizar ingresos.Medición de audiencias: entender cómo y cuándo compra tu público, para maximizar ingresos.
La meta es simple: que el esfuerzo artístico, comercial o industrial no se diluya en comisiones excesivas o en impuestos mal aplicados.
En definitiva:
Vender sin perder de vista las tasas e impuestos
El e-commerce cultural y PyME en Latinoamérica es una oportunidad enorme, pero también un terreno lleno de detalles técnicos y tributarios que no se pueden ignorar.
En Argentina, la contradicción entre la exención de IVA y las comisiones con IVA de las pasarelas exige atención constante. En Chile, la diversidad de medios de pago en Flow requiere estrategia. Y en Uruguay, aprovechar los beneficios fiscales depende de la gestión previa.
La buena noticia es que con un acompañamiento adecuado, estos problemas no solo se resuelven, sino que pueden transformarse en ventajas competitivas.
Porque al final, la cultura y el emprendimiento necesitan lo mismo: vender con seguridad, previsibilidad y la mayor rentabilidad posible.
